Realshop som si vybrala kvôli rozumným cenám ponúkaného tovaru a aj normálnym nákladom na doručenie, taktiež oceňujem možnosť platiť na dobierku a nielen vopred na účet. Pri mnou objednanej objednávke však došlo k nemilému prekvapeniu - objednávka nebola dodaná naraz. To by bolo v poriadku, keby na dodacom liste nebola uvedená a aj na faktúre vyfaktúrovaná celá, v plnej sume, ktorú som samozrejme aj uhradila. Avšak po mojom upozornení predajca okamžite odpovedal na reklamáciu, uznal svoje pochybenie, ospravedlnil sa a promptne túto situáciu k mojej spokojnosti vyriešil - ihneď na nasledujúci deň. Takýto prístup k zákazníkovi si cením.
rozumné ceny
cena za dobierku
komunikácia so zákazníkom
promptné riešenie problémov
chaos pri kompletizácii objednávok
80
21.02.2016 05:02
6
Prehľadnosť obchodu
8
Dodacia lehota
10
Prístup a komunikácia
Realshop som si vybrala kvôli rozumným cenám ponúkaného tovaru a aj normálnym nákladom na doručenie, taktiež oceňujem možnosť platiť na dobierku a nielen vopred na účet. Pri mnou objednanej objednávke však došlo k nemilému prekvapeniu - objednávka nebola dodaná naraz. To by bolo v poriadku, keby na dodacom liste nebola uvedená a aj na faktúre vyfaktúrovaná celá, v plnej sume, ktorú som samozrejme aj uhradila. Avšak po mojom upozornení predajca okamžite odpovedal na reklamáciu, uznal svoje pochybenie, ospravedlnil sa a promptne túto situáciu k mojej spokojnosti vyriešil - ihneď na nasledujúci deň. Takýto prístup k zákazníkovi si cením.
