Řízení změn ve firmách a jiných organizacích

Anotace.Změna je událost, která za život každé firmy či jiné organizace proběhne mnohokrát. Změnové procesy mají přitom určitá pravidla a zákonitosti, jejichž porušení může přinést více či méně negativní důsledky do života firmy. Cílem této publikace je čtenáře seznámit se základními principy řízení změn ve firmě (tzv. change management) tak, aby byla konkrétní změna uskutečněna úspěšně. Provedení změny v organizační struktuře, ve firemní strategii nebo v informačních systémech má určitá shodná pravidla, a proto se v knize seznámíte nejprve se změnou obecně a poté s praktickými příklady změn ve firmách, i změn v jiných organizacích. Kniha je určená manažerům, popřípadě majitelům firem všech velikostí, ať už se jedná o mikropodnik, středně velkou firmu či nadnárodní korporaci, a to ve všech fázích jejich životního cyklu. Dále je určena manažerům v nekomerční sféře, např. na univerzitách, ve zdravotnických zařízeních, kulturních organizacích atd., pro které je znalost říze.ní procesu změny také důležitá, neboť pak mohou efektivně využít potenciál instituce, kde změna probíhá a minimalizovat možná rizika se změnou spojená.Z obsahu.O autorovi 9.Řekli o knize 11.Předmluva 13.1 Procesní řízení organizace 15.1.1 Kořeny a historie vývoje procesního řízení 18.Potřeba změny 20.Orientace na procesy jako řešení problémů růstu 23.Krize reengineeringu 25.Druhá generace přístupů k procesním změnám 26.2 Koncepce procesně řízené organizace 29.2.1 Základní obsahová struktura a infrastruktury organizace 29.2.2 Postup konstrukce procesně řízené organizace 33.Modely 34.Postup návrhu 41.Závěrečná poznámka 53.2.3 Role služeb v konstrukci a vývoji organizace 54.Služba a její význam pro procesní systém 54.SLA (Service Level Agreement) 56.2.4 Strategické řízení versus business procesy 61.Balanced Scorecard a strategické mapy 62.Strategické činnosti z pohledu business procesů organizace 66.3 Informační modelování organizací 69.3.1 Principy informačního modelování organizace 70.Modelování 70.Abstrakce 73.Tři architektury 76.3.2 Dvakrát dvě dimenze informačního modelu 79.Objekty versus procesy 80.Globální versus detailní pohled 84.Metamodel business systému 87.3.3 Modelování objektů 88.Model systému objektů a diagram tříd 94.Životní cyklus třídy objektů a diagram stavů 101.3.4 Modelování procesů 104.Modelování systému procesů a Eriksson-Penkerova notace 107.Modelování průběhu procesu a diagram procesu 112.3.5 Konsistence modelů 121.Kritéria konsistence - správnost a úplnost modelů 123.Příklad provázání procesů s třídami objektů a klíčová role událostí 131.Strukturální konsistence 134.4 Zavádění procesního řízení do organizace 139.4.1 Projekty procesních změn 139.Obsah projektu procesní změny 139.Kritické faktory projektu procesní změny 141.Sponsorství vrcholovým vedením 142.Strategické zaměření 142.Případová studie změny 143.Dobrá metodika 143.Řízení změny 144.Liniové vlastnictví 144.Budování týmu 145.Shrnutí - kritické náležitosti projektu procesní změny 146.Zásady vedení projektu procesní změny 148.4.2 Proces proměny organizace 149.Vlastnosti procesně řízené organizace 150.Typy procesních změn 157.Zrání organizace ke změně 160.4.3 Procesní audit 164.Faktory zralosti 165.Použití modelu zralosti 173.5 Informační systém procesně řízené organizace 177.5.1 Informační infrastruktura business procesů 177.5.2 Funkčnost informačního systému 183.Historický kontext 183.Co a k čemu je diagram datových toků 184.Funkčnost IS v kontextu informačního modelu organizace 188.Konsistence DFD s ostatními diagramy informačního modelu 190.Realizace diagramu datových toků v jazyku UML 191.5.3 Integrace informačního systému organizace prostřednictvím business procesů 193.6 Organizace procesně řízené organizace 199.6.1 Základní pojmy v oblasti organizace procesně řízené organizace 199.6.2 Základní struktura obecných rolí 201.Strategický manažer 201.6.3 Fungování rolí v organizaci 203.Kontext 203.Typové procesy provozu organizace 206.7 Souhrnné a globální náměty 209.7.1 Worst Practices in Business Process Engineering 209.Úvod 209.Procesní řízení je záležitostí manažerskou, IT hrají sekundární roli a neměly by nijak ovlivňovat obsah procesů 210.Procesní řízení je záležitostí IT, tedy fenoménem z hlediska manažerského podružným 210.Automatizace procesů 211.Popisy procesů v organizaci fixují jistý postup, na rozdíl od projektů, jež jsou z podstaty proměnné 212.Business procesy musí vycházet z organizační struktury 212.Popisy business procesů musí být takové, aby z nich bylo možné generovat aplikace 214.Hierarchie business procesů 214.Klasifikace business procesů 215.Podrobnost popisu procesů 217.7.2 Vývoj společnosti a řízení organizací 218.Podniky v současné krizi 220.Nový tržní systém 221.Summary 224.Literatura 225.Příloha: Přehled nástrojů modelování organizací (CABE) 231.O autorovi.Ing. et Ing. Lea Kubíčková, Ph.D.Je absolventkou Podnikatelské fakulty Vysokého učení technického v Brně a Provozně ekonomické fakulty Mendelovy univerzity v Brně. Od roku 1998 pracuje jako odborná asistentka na Provozně ekonomické fakultě Mendelovy univerzity v Brně, a od roku 2011 je vedoucí Ústavu marketingu a obchodu.Působí ve všech formách pedagogické činnosti na fakultě. Vyučuje předměty obchodní logistika, obchodní operace a garantuje výuku předmětu mezinárodní obchod. Její publikační činnost reprezentuje řada odborných statí, článků a příspěvků pro tuzemské i zahraniční konference, je autorkou skript a odborných posudků. Její výzkumná činnost se zaměřuje na oblast managementu, marketingu a obchodu, zejména na problematiku řízení malých a středních podniků a na oblast řízení internacionalizačního procesu podniků.Prof. Ing. Karel Rais, CSc., MBA, dr. h. c.Vystudoval Fakultu elektrotechniky Vysokého učení technického v Brně, specializaci počítače. V létech 1992-1995 absolvoval MBA studia na Nottingham Trent University ve Velké Británii a od té doby organizuje a přednáší MBA studia na VUT v Brně. Docentem se stal po habilitaci v roce 2002 a profesorem v oboru management byl jmenován v roce 2005. Pravidelně přednáší na řadě zahraničních univerzit. Je též spoluorganizátorem mnoha dalších mezinárodních manažerských studií - např. LLM studií, joint master degree studií zajišťovaných společně s Ekonomickou univerzitou K. Adamieckého v Katovicích atd.Od roku 1989 pracoval v řadě akademických funkcí, mj. zastával funkci děkana Fakulty podnikatelské VUT. V současné době je již druhé volební období rektorem Vysokého učení technického v Brně, kde v létech 2003-2006 pracoval jako prorektor pro strategický rozvoj.Dlouhodobě poskytuje konzultační činnost pro strojírenské a elektrotechnické podniky - před rokem 1989 se koncentroval zejména na oblast operativního řízení výroby, po roce 1989 se soustřeďuje zejména do oblasti makroekonomické. Další oblast jeho působení je poradenství ve strategickém řízení strojírenských, elektrotechnických a jiných výrobních i nevýrobních organizací.Je nositelem mnoha veřejných ocenění, a to jak podnikatelských, tak akademických.